Доставка, оплата и правила магазина

• Стоимость доставки товаров-400 рублей по Москве в пределах МКАД. За МКАД стоимость рассчитывается через калькулятор доставки транспортной компании;
• Примерка двух товаров на выбор — 400 рублей;
• Условия бесплатной доставки таких товаров, как коляски, автокресла, мебель и аксессуары для новорожденных, прописаны в карточке товара и обговариваются с менеджером.
• Если условия не указаны, значит, доставка на товар — платная, и менеджер поможет выбрать оптимальный ценовой вариант доставки до квартиры или пункта выдачи.
• Доставка товара осуществляется на следующий день или через день с момента подтверждения заказа.
• Дни доставки: Понедельник-Суббота
• Доставка после 18:00 оговаривается отдельно, за отдельную плату.
• Курьер звонит за 30-60 минут до приезда к Вам.

*Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. Внимание! Доставка может задерживаться только по вине работников транспортной компании. Интернет-магазин «Дрессклаб.ру» контролирует процесс доставки, но не несет ответственности за смещение сроков, если доставка осуществляется не нашим курьером. Так же мы не несем ответственность за смещение доставки из-за транспортной ситуации на дорогах.

Вам не понравился цвет товара или сам товар, Вы хотите его обменять на другой, имеющийся в наличии. Каждый случай рассматривается индивидуально. Если обмен возможен, Вы можете платно вызвать курьера — 500 рублей. Условие — полная сохранность упаковки и документации.

Если товар ненадлежащего качества, наш курьер привезет в к вам домой замену. В таком случае за вызов курьера платить не нужно.
Ваши действия при обмене:

1. Напишите письмо на адрес info@dressсoll.com с заголовком «Обмен».
2. Опишите проблему, причину обмена, ваш телефон и номер заказа.
3. Дождитесь звонка, либо ответного сообщения по электронной почте нашего сотрудника для подтверждения Вашей заявки.

Обратите внимание!!! Обмен возможен только при сохранении упаковки и документации. Товар должен быть чист, исправен, не б/у и упакован в заводскую упаковку.

Вам не понравился или не подошел товар, Вы хотите сделать возврат. Вы можете платно вызвать курьера — 500 рублей, либо произвести возврат в офисе. Если возврат по причине товара не надлежащего качества (брака), то курьер выезжает к Вам бесплатно.
Ваши действия при возврате:

1. Напишите письмо на адрес info@dressсoll.com с заголовком «Возврат»
2. Опишите проблему, причину возврата, ваш телефон и номер заказа.
3. Дождитесь звонка, либо ответного сообщения по электронной почте нашего сотрудника для подтверждения Вашей заявки.

Обратите внимание!!! Возврат возможен только при сохранении упаковки и документации. Товар должен быть чист, исправен, не б/у и упакован в заводскую упаковку.

В случае технически сложных, текстильных изделий, предметов личной гигиены Вам необходимо:

1. Если этот товар не подлежит обмену/возврату, самостоятельно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если у Вас нет гарантийного талона, обратитесь к нашим операторам, чтобы узнать контакты гарантийных мастерских.

2. Если товар подлежит обмену/возврату:

• Сфотографировать бракованный товар или его часть.
• Напишите письмо на адрес info@dressсoll.com с заголовком «Брак».
• Опишите проблему, причину возврата, ваш телефон и номер заказа, прикрепите фото брака,
• Дождитесь звонка, либо ответного сообщения по электронной почте нашего сотрудника для подтверждения Вашей заявки.

Обратите внимание!!! Обмен/возврат бракованного товара возможен только при сохранении упаковки и документации. Товар должен быть чист, не б/у и упакован в заводскую упаковку.

По закону о защите прав потребителя товар должен соотвествовать условиям обмена и возврата.

• Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
• Не нарушены правила пользования товаром (для колясок и автокресел: товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат, для детской мебели: собранная мебель возврату не подлежит);
• Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель;
• Обмен/возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра.